POLÍTICA DE TROCA

De acordo com nosso critério de qualidade, prezamos por um produto impecável. Possuímos vários processos internos de revisão dos produtos. Mas se mesmo assim, ocliente necessitar realizar a troca do produto, segue o procedimento abaixo:

O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento registrado pelos Correios ou Transportadora, para desistir da compra realizada. Importante: as solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto se enquadrenas seguintes condições:

- Não pode apresentar indícios de uso;

- Deve estar em sua embalagem original;

- Acompanhado da Nota Fiscal.

Para solicitar a devolução do produto siga os passos a seguir:

1. Tenha em mãos o seu número de pedido, e o número de sua Nota Fiscal.

2. Ligue para o número (18) 4104-0221 ou entre em contato através do email: sac.loja@xuaxua.com.br.

3. Escreva o máximo de informações possíveis sobre o defeito, e anexe uma foto dodefeito do produto e envie o email.

4. Receberemos o email e daremos sequencia no processo de análise do defeito, caso odefeito seja confirmado, será dado sequencia no processo de troca do produto ou estorno,conforme o cliente escolher.

5. O processo de análise poderá durar até 7 dias. Após esse período a Xuá Xuá entraráem contato com o cliente para informar sobre a análise feita e os próximos passos parafinalizar o atendimento.

Caso o defeito foi confirmado pela Xuá Xuá, e o cliente queira o estorno do valor e opagamento foi feito através de boleto ou depósito bancário, o estorno será feito através dedepósito ou transferência bancária o mais breve possível na conta informada pelo cliente,e precisa ser do mesmo titular que efetuou a compra.

Caso o pagamento foi feito através de Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer na mesma quantidade de parcelas pelo qual a compra foirealizada em faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade daadministradora do cartão utilizado.